【你說的話只有 7%，關鍵是另外 93% 】
—— 你怎麼說，比你說什麼更重要
心理學研究顯示：溝通的影響力，
只有 7% 來自文字，
其餘 93% 來自語氣與肢體。
那天專訪林依柔老師，
她分享了一個案例：
有人對主管說：
「我最近很辛苦，可以幫我加薪嗎？」
就像小孩對媽媽說：
「我有認真念書，可以買麥當勞嗎？」
結果，其實可想而知。
因為這種說法，
焦點只放在「我」的需求，
卻忽略了「對方」真正想聽的。
▋加薪，不是靠哀求，而是靠設計
老闆要聽的，是公司更好，而不是你更累。
依柔老師提到，
真正有效的策略有四個步驟：
1.正面開場：
先聊近期完成的專案或客戶好評，
讓主管心情放鬆。
2.聚焦共同利益：
不要只談「我需要什麼」，
而是「公司如何因此更好」。
3.因人而異：
平時觀察主管，
他喜歡聽讚美，
還是只要重點？
開場白要量身打造。
4.保持正向心態：
如果你心裡帶著怕被拒絕的陰影，
那股能量會不自覺傳遞出去。
▋聲音，藏著你的性格
你的頻率，就是你的人際磁場。
身為古典音樂人，
依柔老師把聲音比喻成樂器：
溫潤的聲音，像小提琴；
響亮的嗓門，像小號。
說話快的人，通常急、想要趕目標；
說話慢的人，常常邊講邊想。
這也是為什麼快慢頻率不同的人，
很難成為朋友。
而音量，其實代表你的人際分寸。
對方身體往後縮，表示你太大聲；
往前傾，表示你太小聲。
▋真正決定你影響力的，不是話，而是肢體
身體的姿態，往往比話更誠懇。
在訪談裡我聽到很有感的一句：
「說話的效果，7%來自文字，38%來自語氣，55%來自肢體。」
所以，當你的肚臍正對著對方時，
代表全身都投入在溝通裡。
這比任何一句漂亮話，都更有誠意。
▋溝通之前，先把自己照清楚
很多人缺乏「me time」。
林老師建議最簡單的練習：
每天刷牙時，
對鏡子裡的自己說一句讚美，
甚至錄下來。
因為這個世界就像鏡子，
你給出什麼，
就會回到你身上。
當你先學會對自己微笑，
你才有餘裕對別人展現笑容。
▋你怎麼說話，決定你是誰
99%的人上台自我介紹時，
最常犯的錯誤，
是太在意「我能不能講好」。
但真正的關鍵，
是「我想讓聽眾留下什麼印象」。
林依柔老師說：
「說話不是藝術，而是一種可以學會的技術。」
換句話說，你怎麼說話，
決定了別人眼裡的你是誰。
溝通，不只是表達，更是一場設計。
當你懂得調整姿態、聲音與心態，
你就能創造自己想要的樣子。
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